FAQ

Videonávody na obsluhu programu edice Basic:

Často kladené dotazy a odpovědi:

Dotaz: Pokud si koupím 5 licencí Basic a budu chtít, aby jednu nebo dvě licence využívala má dceřiná společnost, mohu to tak udělat anebo musím koupit zvlášť licenci na mou společnost a zvlášť na dceřinou společnost?

Odpověď: Pokud je Vaše společnost vlastníkem jedné nebo více dceřiných společností, můžete vše koupit na Vaši společnost a licence poskytnout dle své potřeby dceřiným společnostem. Pokud Vaše společnost nevlastní jinou společnost, ale má pouze stejného vlastníka, je nutno nakoupit licence pro každou společnost zvlášť.

Dotaz: Pokud mám aktivovanou licenci Basic na počítači a ten se mi pokazí nebo umře a budu muset vyměnit počítač za jiný, co mám udělat proto, aby šla má licence znova aktivovat, když se na původním počítači licence korektně nedeaktivovala?

Odpověď: Je nutno emailem kontaktovat technickou podporu (podpora@evidencedokumentu.cz), popsat jim problém a zaslat informace o vlastnictví (licenční kód, email na který je produkt aktivován a naskenovaný doklad o nabytí programu). Na základě těchto podkladů provede technická podpora anulaci aktivované licence. Potom bezproblémově provedete aktivaci programu na novém počítači. Pokud původní počítač opravíte a provedete obnovu ze zálohy, nepůjde již na tomto počítači nikdy aktivovat licence zpět.

Dotaz: Po reinstalaci Windows na počítači a obnově programu edice Basic ze zálohy se nemohu dostat k datům. Co je potřeba udělat, aby to opět zase fungovalo?

Odpověď: Databáze je chráněna šifrováním a unikátním šifrovacím klíčem proti odcizení, kde jeho část se odvozuje z unikátního ID hardware ve Windows. Pokud se změní prostředí, z kterého se generuje šifrovací klíč, nelze se již nadále k těmto datům dostat. Jediná možnost jak korektně data zálohovat a obnovit je z prostředí programu anebo zálohovacím softwarem, který dokáže obnovit i původní prostředí včetně ID hardware ve Windows.

Dotaz: Lze vložit do tiskových sestav logo své společnosti?

Odpověď: Bohužel nelze. Uvažuje se, že v budoucnu v některé verzi by to mělo být možné.

Dotaz: Lze mezi dvěma programy edice Basic provádět synchronizaci dat formou vytvoření zálohy dat z jedné instalace a obnovy dat do instalace druhé?

Odpověď: Ano, technicky to lze, tedy za předpokladu, že znáte heslo od vytvořené zálohy. Pokud na druhém pracovišti neplánujete, že bude druhému uživateli sloužit pouze k náhledu na pořízená data, pak z důvodu konzistence dat takové to nasazení či využití programu nedoporučujeme! Pokud potřebuje u Vás pracovat více uživatelů s jednou databází, doporučujeme si koupit síťovou verzi programu v edici Pro.